Was passiert mit einer Reparaturmeldung? Buzzard ordnet die Anfrage dem Objekt und Mieter zu. Dein Team sieht das Anliegen, ergänzt fehlende Angaben und bereitet die nächsten Schritte im Vorgang vor. Nachrichten, Unterlagen und Bearbeitungsstand bleiben miteinander verknüpft.
Die Meldung trifft ein
Eine Mieterin meldet per E-Mail einen tropfenden Anschluss. Statt die Nachricht in einem persönlichen Postfach zu lassen, gehört sie zur passenden Wohnung. Ein mitgesendetes Foto bleibt am Vorgang. Bei unklarer Zuordnung prüft dein Team die Angaben, bevor daraus ein Auftrag wird.
Die Rückfrage baut auf den vorhandenen Daten auf
Ist die genaue Stelle bekannt? Wann ist jemand vor Ort erreichbar? Der Antwortentwurf hilft beim nächsten Schritt. Dein Team prüft Inhalt und Empfänger und gibt die Nachricht frei. Der Gesprächsverlauf bleibt in der Akte nachvollziehbar, auch wenn eine Vertretung übernimmt.
Aus dem Vorgang wird ein klarer Auftrag
Für den Handwerker werden Objekt, Wohnung, Ansprechpartner und die Beschreibung der Arbeit benötigt. Die bereits erfassten Angaben stehen im Zusammenhang mit dem Vorgang bereit. Dein Team prüft den Umfang, wählt den passenden Betrieb und stimmt Termin und Zugang ab.
Der Stand bleibt für das Team sichtbar
Rückmeldungen, Fotos und Belege gehören zum selben Objektvorgang. So lässt sich prüfen, was beauftragt wurde und welche Antwort noch fehlt. Für Nachfragen der Eigentümer muss dein Team die Informationen nicht aus mehreren Postfächern zusammensuchen.
So prüfst du den Ablauf in der Demo
Wähle eine typische Reparaturmeldung aus deinem Alltag. Wir zeigen dir die Zuordnung, den Antwortentwurf, die Aufgabe und den Weg in den Handwerkerauftrag. Ob eure Sonderfälle und bisherigen Arbeitsweisen abgedeckt sind, klären wir am konkreten Beispiel.
Mehr dazu: Vorgangsakte, Handwerker beauftragen und E-Mail-Zuordnung.
Häufige Fragen
Bleiben Anhänge und Rückfragen beim Objekt?
Meldung, Anhänge und Bearbeitung werden im Zusammenhang mit Objekt und Vorgang geführt. So kann dein Team den Verlauf nachvollziehen.
Wird ein Handwerker ohne Prüfung beauftragt?
Dein Team prüft die Angaben und den vorgesehenen Auftrag. Der vorbereitete Inhalt wird im vereinbarten Freigabeablauf bearbeitet.
Kann ich den Ablauf mit einer eigenen Meldung sehen?
Ja. In der persönlichen Live-Demo können wir eine typische, anonymisierte Reparaturmeldung und euren bisherigen Ablauf gemeinsam durchgehen.
Stand: September 2026 · Buzzard